이용약관: DHL 익스프레스 배송서비스

DHL은 송하인을 대리하여 DHL의 서비스를 제공하기 위해 다음의 활동을 수행할 수 있습니다: (1) 서류의 작성, 상품이나 서비스 Code의 정정 또는 관련 법령이나 규정하의 관세나 세금의 지불 등을 하게 되며 (2) 송하인의 수출 통관, 수출관리 목적의 대행자로서 또는 수하인의 수입통관 및 등록의 업무를 수행할 관세사의 지정을 위한 수하인으로의 역할 (3) DHL이 정당한 권한이 있는 것으로 판단한 제3자의 요청이 있는 경우, 물품을 수하인의 수입 관세사나 다른 주소지로 인계할 수 있습니다.

DHL은 아래와 같은 운송물은 수령하지(취급하지) 않습니다.

DHL은 PO BOX나 우편번호만으로 배달이 불가능 합니다. 운송물은 송하인이 제공하는 수하인 주소지로 배달되게 되나(그러나 우편서비스의 경우 최초의 인수 우체국이 됨) 수하인이 반드시 개인이 될 필요는 없습니다. 중앙수취지역으로 되어있는 운송물은 그 지역으로 배달됩니다. 만약 운송물이 취급 불가한 것으로 간주되거나 세관통관상의 Undervalue 등의 문제시, 혹은 합리적인 노력에도 불구하고 수하인을 찾을 수 없거나 수하인이 운송물의 수취거절이나 관련 비용의 지불거절을 할 경우, DHL은 그 운송물을 송하인의 비용부담으로 송하인에게 되돌려 드리기 위해 합리적인 노력을 할 것이며, 그럼에도 불구하고 그것이 어려울 경우 DHL은 송하인이나 다른 사람에 대한 법적 책임 발생 없이 임의로 물품을 폐기 혹은 판매할 수 있고, 그 과정에서 발생한 수익은 서비스 비용과 기타 관련된 집행비용에 쓰여질 것이며, 잔액은 송하인에게 귀속될 것입니다.

DHL은 통보 없이 운송물을 개봉, 검사 할 수 있습니다.

DHL의 운임은 실제중량과 부피중량 중 큰 것으로 계산 청구되며 DHL은 정확한 요금산정을 위해 재계측을 할 수 있습니다. 고객께서는 DHL을 이용하면서 또는 DHL이나 수하인 또는 관련 제3자를 대리하면서 초래된 운임 및 부대비용, 세금 등과, 운송물이 상기 제2조의 취급불가 운송물로 간주됨으로 인한 클레임, 파손, 벌금, 비용 등도 지불해야 합니다.

DHL이 운송물을 수령한 날로부터 30일 이내에 서면으로 제출되어야 하며 그렇지 않은 경우 DHL은 어떠한 경우에도 책임을 지지 않습니다.

DHL은 고객께서 DHL의 송장(Waybill)의 운송물 보험란을 작성하거나 DHL자동 System을 통해 보험을 요청하시고 관련 보험료를 지불하실 경우 소화물의 손실이나 실물파손의 실재현금 가치에 대해 보험을 주선할 수 있습니다. 보험은 간접 손실이나 손해, 지연에 의해 야기된 손실이나 손해는 보장하지 않습니다.

* 우편서비스 제외

DHL은 DHL의 통상적인 운송일정에 따라 고객의 물품을 배달키 위해 최선을 다할 것입니다. 하지만 이러한 운송일정이 법적 구속력을 갖거나 운송계약의 일부를 구성하는 것은 아닙니다. DHL은, DHL의 귀책사유로 인하여 부당하게 오래 지연된 경우가 아닌 한, 지연으로 인한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. 그리고 어떠한 경우에도 DHL은 본 약관 제6조에 규정된 한도를 넘어 책임을 지지 않으며, 지연으로 인한 결과손해, 간접손해, 특별손해에 대해서도 책임을 지지 않습니다.

일부 서비스는 배송지연에 대한 화물운송료의 전부 혹은 일부를 환불하거나 적립하는 방식으로 환불보증을 합니다. 환불보증제의 약관은 DHL 홈페이지(www. dhl.com) 또는 DHL 고객센터에서 확인할 수 있습니다.

DHL은 DHL이 통제할 수 없는 상황에 의하여 발생한 손실과 손해에 대하여 책임을 지지 아니합니다. 여기에는 다음의 상황들이 포함됩니다: 전기나 자력에 의한 전자제품이나 사진 이미지, 자료, 기록 등에 대한 손상 및 멸실; 물품자체의 특성이나 결함 (DHL에 고지되었다고 하더라도 동일합니다); DHL에 의해 고용되거나 계약된 자가 아닌 자로서, 다음의 자들에 의한 어떠한 작위 또는 부작위 – 송하인, 수하인, 제 3자, 세관 또는 공무원; 불가항력 – 지진, 폭풍, 홍수, 안개, 전쟁, 비행기 추락, 입출항 봉쇄, 폭동 또는 민간 소요사태, 파업

운송물이 항공 운송되어 출발지 국가 이외의 다른 국가를 최종 목적지로 하거나 출발지 이외의 국가에서의 체류를 포함하는 경우, 바르샤바협약 또는 몬트리올협약이 적용될 수 있습니다. 국제도로운송에는 국제도로화물운송협약(CMR)이 적용될 수 있습니다. 이 협약들은 운송물의 손실, 손해 등에 대한 DHL의 책임에 관해 규율하고 제한하게 됩니다.

송하인께서는, 송하인께서 관련 법률과 규정이나 아래의 담보와 표시의 불이행으로부터 DHL이 손실이나 손해를 입지 않도록 하며, 그러한 손실이나 손해에 대해서는 송하인이 배상하여야 합니다.

송하인께서는 운송물이 경유지를 거쳐 운송될 가능성을 포함하여, 모든 운송경로, 이로 등에 대해 동의합니다.

본 운송약관에 관하여 발생되는 모든 분쟁은, DHL의 이익으로 발송지 국가의 임의 관할에 속하게 되며, 그 국가의 법이 준거법이 됩니다. 송하인은 관련 법률에 반하지 않는 한 상기 재판의 관할에 대해 기속됩니다.

일부 조항의 무효나 비 시행은 이 약관의 다른 부분에 영향을 미칠 수 없습니다.

A. 환불보증은 아래의 각 서비스 상품에 한 해적용됩니다.

DHL SAME DAY,
DHL DOMESTIC SAME DAY,
DHL EXPRESS 9:00,
DHL IMPORT EXPRESS 9:00,
DHL DOMESTIC EXPRESS 9:00,
DHL EXPRESS 10:30,
DHL IMPORT EXPRESS 10:30,
DHL DOMESTIC EXPRESS 10:30,
DHL EXPRESS 12:00,
DHL IMPORT EXPRESS 12:00,
DHL DOMESTIC EXPRESS 12:00,
다만 DHL Express Korea 의 경우, 환불보증은 DHL EXPRESS 9:00, DHL EXPRESS 10:30, DHL (IMPORT) EXPRESS 12:00 에만 적용됩니다.

동시에 위 각 상품은 아래의 서비스 제한 및 운영지침 편에 규정된 서비스 제한 조항들을 충족하는 운송물에 한해 적용됩니다.

C. 환불보증은 유류할증료를 포함한 서비스 운송요금에만 적용됩니다. 그러나 환불보증은 벌금, 세금 혹은 다른 부과금 및 반송으로 인한 운송비용 등은 제외합니다.

D. 개별 포장으로 나뉘어 운송된 운송물의 경우, 환불 보증은 개별 포장된 각각의 물품에 적용됩니다. 만약 여러 물품 중 일부가 지연 배달되었다면, 전체 화물에 적용된 운송요금에 대해 환불 또는 선 이행된 운송물에 대한 청구 면제가 인정될 것입니다.

E. 고객은 배송일로부터 14 일 이내에 서면이나 전화로 DHL 에 지연배달에 대한 클레임을 제기해야 하고, 고객번호, 항공운송장 번호, 배송일과 수하인 정보를 알려주어야 합니다. DHL 은 배송지연을 통보 받은 지 30 일 이내에 다음 조치 중 적합한 것을 실행합니다.

F. 고객은 제 3 로 하여금 대위해서 청구하게 할 수 없으며, 배상청구권를 다른 사람에게 양도할 수 없습니다. DHL 이 고객에게 운송비를 환불한 경우, 본 환불보증과 관련하여 발생한 DHL 의 지연에 대한 모든 의무는 면제됩니다.

G. 배송지연 혹은 실패가 하기 사항을 포함하여 운송약관 제 10 조에 명시된 통제불능상황에 기인하는 경우에는 환불보증이 적용되지 않습니다. 통관지연 부정확하고 불완전한 운송물정보, 배송 지시 혹은 정보(수하인 주소를 위한 P.O.Box, 수하인 전화번호가 부정확 하거나 기재되지 않은 경우), 수하인의 송지연 요구 운송물전환 표준화되지 않은 통관 서비스 운송물 무게 운송물 부피 운송물 수량

H. 운송 약관의 다른 모든 조항이 적용됩니다. 환불보증은 DHL 에 의해 언제든지 임의로 변경되거나 취소될 수 있습니다.

I. 극도로 배달시간이 중요시되는 운송물로서 손실이나 지연이 간접손해를 야기할 수 있는 경우, 고객은 반드시 자신의 보험대리인이나 중개인과 그러한 위험에 대한 협의를 해야 합니다. DHL 은 그러한 책임을 지지 않으며, DHL 은 그러한 운송 보험을 제공하거나 주선하지 않습니다.

J. 환불보증은 아래의 경우에는 적용되지 않습니다.

(i) 온도에 민감한 포장이 사용된 임상실험과 관련된 운송물

(ii) 배송과 함께 제공된 별도 서비스에 적용된 추가 비용. 예, 포장

A. 서비스 상품들은 특정된 장소로부터 특정 우편번호에 해당하는 목적지(우편번호가 없는 경우 지역명)로 운송된 경우만 이용할 수 있습니다.

B. 본 서비스는, DHL 운송약관에 명시되어있는 취급불가 운송품, 혹은 크기, 중량, 물품, 및 가격에 대한 DHL 이 정한 기준을 충족하지 않는 물품은 적용될 수 없습니다.

C. 서비스 상품들은 아래의 경우에 대해서는 적용될 수 없습니다.

(i) 일시적 수출입

(ii) 정식 통관을 거쳐야 하는 고가의 운송물, 또는

(iii) 중량 초과 (70kg/150 lbs 초과) 혹은 크기 초과(120cm/48 inches 초과)된 부분들이 포함된 운송물

D. 서비스 상품이 특정한 출발지와 목적지 사이에 적용되는 운송물인지, 혹은 특별 서비스(토요일 배송 같은)를 함께 이용가능 한 운송물인지에 대해서는, DHL 의 홈페이지나 고객센터로 문의하시되, 아래의 정보를 더불어 제공하여 주시기 바랍니다.

E. 고객은 항공화물운송장에 요청하는 서비스를 구체적으로 특정하여야 하고 DHL 과 합의한 시간에 물품을 DHL 에 인도해야 합니다.